Мы на связи
Поддержка
Поможем с аккаунтом, доступом к паре, оплатой, возвратом или обработкой персональных данных.
Действует с 28 августа 2026 года
Основной способ связи
Электронная почта
Обращения обрабатываются по рабочим дням по московскому времени.
Что указать в письме
- email, связанный с аккаунтом;
- краткую тему: «Вход», «Пространство пары», «Оплата», «Возврат» или «Персональные данные»;
- описание ситуации и последовательность действий;
- модель устройства, версию iOS/Android и приложения — если вопрос технический;
- дату, сумму и идентификатор платежа — если вопрос связан с оплатой.
Никому не сообщайте одноразовый код входа, пароль от почты, полный номер карты или CVC/CVV. Сотруднику поддержки эти данные не нужны.
Персональные данные
На этот же адрес можно направить запрос на предоставление сведений, уточнение, блокирование, удаление данных или отзыв согласия. Для удаления аккаунта воспользуйтесь также инструкцией на странице «Удаление аккаунта».
Претензии и возвраты
Претензии принимаются в электронной форме на support@pro-nas.online. Порядок возврата и необходимые сведения перечислены в Правилах оплаты и возвратов. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством для соответствующего обращения.
Оператор Сервиса
ИП Фимушин Максим Сергеевич · ИНН 480281785709 · ОГРНИП 321482700014702. Полные данные доступны на странице «Реквизиты».